Quanto custa a API oficial do WhatsApp no Brasil em 2026

Resposta curta: são duas contas separadas, e confundir as duas é o que faz a conta não fechar. A Meta cobra por mensagem entregue, conforme a categoria do template e o país do destinatário: no Brasil, a referência é R$ 0,32 para marketing e R$ 0,035 para utilidade e autenticação. Mensagem recebida não é cobrada, e mensagem enviada pelo celular em coexistência também não: paga-se o que sai pela API. Até 30 de setembro de 2026, responder dentro da janela de 24 horas não tem custo; a partir de 1º de outubro, cada número passa a ter 1.000 mensagens de serviço grátis por mês. A Datafy API é a outra conta: R$ 49,90 por número por mês, de 1 a 9 números, sem cobrança por mensagem.

R$ 0,32por mensagem de marketing entregue

R$ 0,035por utilidade ou autenticação entregue

1.000mensagens de serviço grátis por número por mês, a partir de outubro

R$ 49,90por número por mês na Datafy, de 1 a 9

Principais pontos

A cobrança da Meta é por mensagem entregue, pela categoria e pelo país do destinatário. Requisição aceita com ID de mensagem não significa mensagem cobrada, e também não significa mensagem entregue.
Só o que sai pela API é cobrado. Mensagem recebida é gratuita, e em coexistência a mensagem digitada no celular não entra na conta. Nas palavras de Israel Henrique, CTO da Datafy: "só paga se for enviado pela API."
A categoria define o preço, e marketing custa cerca de nove vezes utilidade. É a decisão com maior impacto financeiro em toda a integração.
Marketing e autenticação são cobrados mesmo com a janela aberta. Janela aberta nunca foi sinônimo de envio gratuito.
Na Datafy você paga o número conectado, não a mensagem. O cartão das mensagens fica no seu portfólio empresarial e a Meta debita direto. Como conectar o número.

Quem cobra o quê

Quem	O que cobra	Onde você paga
Meta	As mensagens entregues que saíram pela API, por categoria	No cartão cadastrado no seu portfólio empresarial
Datafy API	A conexão do número, ou seja, a infraestrutura	No painel da Datafy, por número por mês

A separação é literal: "você não paga mensagens para a Datafy. Não existe nenhuma cobrança por parte da Datafy em relação às mensagens, é tudo diretamente com a meta." A Datafy é parceira de tecnologia da Meta, Tech Provider verificado, e o que ela vende é acesso à API oficial sem App Review e sem criar aplicativo.

O que a Meta considera na cobrança

Três coisas, e todas importam:

A mensagem entregue. A requisição aceita devolve um ID e só confirma que o pedido foi recebido. O status real chega pelo webhook, e é delivered que vale para a conta.
A categoria. Definida no template que você cadastrou, não no momento do envio.
O país do destinatário. A tabela é por mercado, e o Brasil passou a ter preços em reais.

E o que não é cobrado: a mensagem que o cliente manda para você, e a que a empresa envia pelo aplicativo do celular em coexistência. Esse segundo ponto quase nunca aparece em comparativo de preço, e muda a conta de quem atende metade no celular e metade por automação.

As três categorias, com exemplos reais

Categoria	Para que serve	Valor de referência no Brasil
Autenticação	Código de uso único numa verificação de identidade	R$ 0,035
Utilidade	Notificar o cliente sobre algo que ele já contratou ou pediu	R$ 0,035
Marketing	Vender, ofertar, divulgar, pesquisar, gerar conversa	R$ 0,32

Os exemplos que aparecem na tela ajudam mais que a definição:

Utilidade: o pedido do e-commerce saiu para entrega, o técnico da operadora está chegando, o pedido da lanchonete foi confirmado, a passagem com o horário. E o caso do próprio SaaS da Datafy: um template de conta em atraso, avisando que houve problema no pagamento da assinatura, com o link para resolver.
Marketing: a oferta de um tênis com botão de comprar agora, o cupom de desconto, o cardápio novo, a pesquisa enviada para a base.
Autenticação: o código que o usuário copia e cola para confirmar a identidade.

A fronteira é a intenção. Utilidade notifica sobre uma transação, sem oferta comercial. Assim que a mensagem tenta gerar venda ou puxar conversa, é marketing. Atualização de pedido que também oferece desconto mistura as duas, e a Meta avalia o conteúdo completo. Como criar o template e escolher a categoria.

A palavra dentro do template muda a categoria, e o preço

A classificação não olha só o campo que você marcou: a Meta lê o texto. A recomendação dele para o template de cobrança de assinatura é explícita: "é muito importante colocar essas palavras pagamento, conta no template, porque a inteligência artificial da meta, ela lê o conteúdo e se tiver uma palavrinha ali que ela identifique que seja de outra categoria, ela vai mudar a categoria automaticamente."

A reclassificação é silenciosa: você acha que está pagando R$ 0,035 e descobre na fatura que pagou R$ 0,32. Em 2.000 mensagens, é a diferença entre R$ 70,00 e R$ 640,00. Por isso vale auditar a categoria de cada template pela API, não pela memória:

GET https://cloud.datafyapi.com.br/templates
Authorization: Bearer sk_live_xxx

{
  "data": [
    { "name": "conta_em_atraso", "category": "UTILITY", "status": "APPROVED", "language": "pt_BR" },
    { "name": "pedido_saiu_para_entrega", "category": "UTILITY", "status": "APPROVED", "language": "pt_BR" },
    { "name": "oferta_tenis_setembro", "category": "MARKETING", "status": "APPROVED", "language": "pt_BR" }
  ]
}

Se um template de utilidade voltar dessa lista como MARKETING, ele foi reclassificado. Vale um agendamento semanal.

A janela de 24 horas e a mensagem de serviço

A mensagem do cliente abre uma janela de 24 horas em que a empresa responde livremente, sem template. São as mensagens de serviço, e incluem atendente, bot e automação.

Quando	O que acontece	Efeito na cobrança
A empresa envia um template de marketing	O cliente ainda não falou com você	Cobrado, por mensagem entregue
O cliente clica num botão do template	Abre a janela de 24 horas	O clique não é cobrado da empresa
A empresa responde dentro da janela	Mensagem de serviço	Grátis até 30/09/2026; depois, dentro da franquia
O cliente escreve de novo	A janela reinicia a partir dessa mensagem	Não muda a cobrança
Passam 24 horas sem mensagem do cliente	A janela fecha	Para retomar, só template, e template é pago

O exemplo que ele mostra é uma sequência inteira: um template de pesquisa enviado para a base, e esse envio foi pago. A pessoa clicou no botão e respondeu, abrindo a janela, e a mensagem seguinte, escrita livremente, não teve custo. É esse encadeamento que define a conta de qualquer operação: você paga para abrir a conversa, e o atendimento vem depois. Duas regras da documentação da Datafy: quem renova a janela é o cliente, e enviar template não abre a janela.

Até 30 de setembro de 2026

Tipo de mensagem	Cobrança da Meta
Serviço, dentro da janela de 24 horas	Sem cobrança
Template de utilidade, dentro da janela	Sem cobrança
Template de utilidade, fora da janela	Por mensagem entregue
Template de marketing ou autenticação	Por mensagem entregue, mesmo com a janela aberta

A partir de 1º de outubro de 2026

Tipo de mensagem	Cobrança da Meta
Serviço, dentro da janela	1.000 grátis por número por mês; da 1.001ª entregue em diante, R$ 0,035
Template de utilidade, dentro da janela	Por mensagem entregue, a isenção acaba
Template de utilidade, fora da janela	Por mensagem entregue
Template de marketing ou autenticação	Por mensagem entregue

A janela continua de 24 horas: muda só a cobrança. A franquia é por número de telefone empresarial, não por cliente nem por conversa, e cobre só mensagens de serviço. Tudo sobre a franquia de outubro.

Click to WhatsApp: 72 horas sem cobrança

Quem chega por anúncio Click to WhatsApp e manda mensagem abre a janela normal de 24 horas. Se a empresa responder dentro do prazo, ganha 72 horas sem cobrança da Meta, contadas a partir da resposta da empresa, para mensagens de serviço e templates elegíveis.

Exemplo da documentação: o cliente escreve pelo anúncio na segunda às 10h e a empresa responde às 10h05. A gratuidade vale de segunda às 10h05 até quinta às 10h05. Os dois prazos são independentes: sem nova mensagem do cliente, a janela de atendimento fecha na terça às 10h, e daí em diante é preciso template, que continua sem cobrança até quinta. A gratuidade vale também depois de outubro.

Um exemplo de conta mensal, a partir de outubro

Uma empresa com um número conectado, num mês:

Linha	Quantidade	Conta	Custo estimado
Templates de utilidade (avisos de pedido)	2.000 entregues	2.000 x R$ 0,035	R$ 70,00
Templates de marketing (uma campanha)	300 entregues	300 x R$ 0,32	R$ 96,00
Mensagens de serviço	1.500 entregues	1.000 grátis, 500 x R$ 0,035	R$ 17,50
Subtotal Meta			R$ 183,50
Plano Datafy, 1 número			R$ 49,90
Total do mês			R$ 233,40

Repare no peso: 300 mensagens de marketing custam mais que 2.000 de utilidade. Nenhuma negociação de plano compensa categoria errada.

O cliente que paga R$ 500 por mês

O caso que dimensiona o impacto é de um cliente de SaaS: "eu tenho clientes, por exemplo, que pagam cerca de R$ 500 por mês para ter o serviço. Com as mensagens pagas, vão ter um custo ali adicional de R$ 50, R$ 60. Então, nesse caso, dá para absorver bem."

A ressalva vem dele mesmo, no mesmo parágrafo: se forem muitos clientes, muitas mensagens e produto de valor agregado baixo, o custo impacta. A leitura prática: divida o custo de mensagem pelo ticket. Um SaaS de R$ 500 absorve R$ 60. Um serviço de R$ 29 por cliente, com 40 mensagens por mês cada, não absorve.

O custo do Meta Business Agent

Existe uma terceira linha que quase ninguém coloca na planilha: o Meta Business Agent, a plataforma de IA da Meta que se conecta direto ao WhatsApp e é cobrada por token, não por mensagem entregue. A ordem de grandeza que ele cita é de cerca de 20 a 30 centavos por mensagem, com o comentário direto: "é realmente muito elevado." Ele é honesto sobre o limite do que sabe, dizendo que ainda não foi atrás do funcionamento em detalhe.

Na decisão: uma resposta do agente da Meta pode custar quase o mesmo que uma mensagem de marketing, enquanto a mesma resposta gerada pela sua automação e enviada como mensagem de serviço fica na franquia ou custa R$ 0,035. Para quem já tem modelo de IA rodando fora do WhatsApp, a conta raramente fecha do lado do agente da Meta.

Como medir o seu custo real

O primeiro passo é descobrir os seus identificadores, porque quem tem só o token ainda não sabe o phone_number_id:

GET https://cloud.datafyapi.com.br/me
Authorization: Bearer sk_live_xxx

{
  "cliente_id": "uuid-do-cliente",
  "phone_number_id": "106540352242922",
  "waba_id": "366634483210360",
  "business_id": "123456789"
}

Depois, o envio de template, que é o que gera custo:

POST https://cloud.datafyapi.com.br/v1/{phone_number_id}/messages
Authorization: Bearer sk_live_xxx
Content-Type: application/json

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "to": "5511999999999",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "conta_em_atraso",
    "language": { "code": "pt_BR" },
    "components": [
      { "type": "body", "parameters": [{ "type": "text", "text": "Rafael" }] }
    ]
  }
}

A resposta traz um ID e nada mais. Guarde esse ID e conte no webhook de status quantas mensagens chegaram a delivered, por categoria e por número: essa contagem, e não o total de requisições, é a base da fatura. Como fazer isso em volume.

O plano da Datafy

Números conectados	Preço por número, por mês
De 1 a 9	R$ 49,90
De 10 a 49	R$ 39,90
A partir de 50	R$ 29,90

São 7 dias de teste grátis, sem cartão e sem taxa de setup, e não há cobrança por mensagem nem markup sobre a tabela da Meta. Confira sempre a tabela publicada no site, porque valor de tabela muda. E há um efeito colateral a partir de outubro: como a franquia de mensagens de serviço é por número e o preço da conexão cai por faixa, distribuir o atendimento entre mais números multiplica a parte gratuita da conta.

Perguntas frequentes

A Meta cobra por mensagem recebida?

Não. A cobrança é das mensagens que saem pela API e são entregues. O que o cliente manda para você é gratuito.

Mensagem enviada pelo celular é cobrada?

Não. Em coexistência, o que a empresa digita no aplicativo do celular não passa pela API e não entra na conta da Meta.

Quanto custa uma mensagem de marketing no WhatsApp?

A referência para o Brasil é R$ 0,32 por mensagem entregue, contra R$ 0,035 de utilidade e autenticação. O valor efetivo depende da tabela vigente e das condições da conta.

Responder o cliente dentro das 24 horas é grátis?

Até 30 de setembro de 2026, sim. A partir de 1º de outubro, as primeiras 1.000 mensagens de serviço entregues por número no mês são gratuitas, e as seguintes custam R$ 0,035.

Mensagem que falhou é cobrada?

A cobrança considera mensagem entregue. Requisição aceita com HTTP 200 e ID não quer dizer entrega, e é no webhook de status que a diferença aparece.

A Datafy cobra por mensagem?

Não. Na Datafy você paga o número conectado, por mês. As mensagens são debitadas pela Meta no cartão do seu portfólio empresarial.

Vale a pena usar o agente de IA da Meta?

Depende do ticket. A cobrança é por token, na casa de 20 a 30 centavos por mensagem, enquanto a mesma resposta enviada pela sua automação entra como mensagem de serviço.

Como decidir

Monte a conta em três linhas, sempre por número: templates de marketing entregues, templates de utilidade entregues e mensagens de serviço entregues. Multiplique as duas primeiras pelas referências, desconte a franquia de 1.000 da terceira e some o plano por número. Depois faça a pergunta que muda o resultado: quantos dos seus templates de marketing poderiam ser utilidade de verdade, sem oferta embutida?

Audite a categoria dos seus templates hoje

Chame GET /me para pegar os seus identificadores e depois GET /templates com o seu token. Compare a categoria que voltou com a que você cadastrou: qualquer utilidade que apareça como MARKETING está custando cerca de nove vezes mais.

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